Колесо
КОЛЕСО.ру - крупнейшая сеть шинных и сервисных центров в России! 20 лет на шинном рынке! С 1998 года мы прошли длинный путь развития от небольших торговых точек по продаже автомобильных шин и автозапчастей до сети профессиональных шинных и сервисных...
Основные контакты (Предложить исправление · Вы – владелец этой организации?)
город Энгельс, Студенческая улица, 185д
Режим работы: ежедневно, 09:00–21:00
Участвует в справочнике
Самые свежие 10 отзывов об организации: (посмотреть все)
Аккумулятор у них покупал доволен
Ужасное обслуживание, не дали подкачать колеса даже за деньги! Не советую! Сервис ужасный!
Все хорошо, грамотные и внимательные к клиенту работники, вот гараж бы им увеличить, чтоб просторней было.
Нашла данный сервис в сети Интернет. Привлекло предложение на бесплатные шиномонтаж и хранение колес до момента установки. 3 раза звонила в магазин, чтобы уточнить все детали. Выбрала именно "Колесо", так как привлекли 2 ключевые акции - бесплатное хранение и шиномонтаж. Хотя было более дешёвое предложение в Запасном Колесе. При звонках в сервис на Студенческой (г. Энгельс) меня убедили несколько раз, что хранение действительно будет бесплатным до момента установки и что шиномонтаж мне сделают полностью бесплатным (дадут купон на бесплатный шиномонтаж). Я специально переспрашивала несколько раз, так как супруг убеждал меня, что это малореально и при приобретении будут подводные камни. Так и оказалось. Во-первых, хранение бесплатное только 2 недели (что мешало предупредить об этом заранее?). Во-вторых, шиномонтаж оказался не бесплатным, а просто со скидкой 1000 руб. То есть мне выдали купон на 1000 руб., при этом неверно сориентировав меня, что придется доплатить 200-300 руб. Хорошо, что супруг был рядом и поинтересовался, сколько будет стоить шиномонтаж на 18 радиус. Оказалось, что стоимость такого шиномонтажа составляет 2140 руб. Таким образом, шиномонтаж не бесплатный, и не с доплатой в 200-300 руб., а просто со скидкой в 1000 руб.Самое неприятное во всей этой истории, что на всех этапах общения с менеджером и по телефону, и в офисе меня либо обманывали, либо недоговаривали правду. Не рекомендую обращаться в эту компанию, потому что Ваши истинные затраты Вы узнаете только в момент покупки.Хочу отметить, что компания исправилась. В этот же день перезвонил менеджер по качеству. Принес извинения. Подтвердил, что хранение бесплатное. В качестве извинения предложили бесплатный шиномонтаж. В связи с этим меняю оценку с двух звёзд на четыре.
Всё отлично.
Отзыв про шиномонтаж.Заехал отбалансировать колеса. "Мы тут заняты - на этой машине масло меняем, а вот на той еще будем стойки менять". Ребят, вы - шиномонтаж при шинном магазине, услуги шиномонтажа должны быть доступны всегда! Была бы очередь именно на шиномонтаж, было бы понятно, а так...Ладно, приехал на следующий день с утра, было свободно, заехал на подъемник. Шиномонтажник начинает бодро откручивать секретки пистолетом. Ладно, я промолчал (хотя может и зря). Снимал/балансировал/ставил по одному колесу. Прежде, чем снимать последнее колесо, написал заказ-наряд и говорит "Идите пока, оплачивайте в магазине".Ушел, оплатил, возвращаюсь - все типа готово.- Все, можно выезжать?- Да- А болты динамометрическим ключом затягивали?- Конечно!Прошел месяц, меняю я колодки: секретки отвернулись чуть ли не от руки, зато остальные болты открутились только с 2-хметровой трубой! В общем, если Вам довелось попасть в эту чудо-мастерскую, то ни в коем случае не отходите от машины и контролируйте все процессы!PS: К самой балансировке претензий нет.
Хочу обратиться к руководству магазина, вроде мне все равно, Ваш бизнес, но тем не менее хочу сообщить то, что Вы и сами должны понимать. Продавцы, менеджеры по продажам и все с кем столкнулся в Вашем магазине на Студенческой - крайне не профессиональные люди. Я не являюсь требовательным клиентом, не считаю что клиент всегда прав, могу закрыть глаза на многое , но терпеть хамство не намерен, Ваш персонал это лицо компании - после общения с ,простите, этими "эффективными" менеджерами желание возвращаться в Ваш сервис и пользоваться его услугами пропало.
Ужас! Обманывают с доставкой! Будите ждать от 2 недель а потом у них машина сломаеться!
Ужасно во общем даже не разговаривает нормально короче не ходите туда
Недавние 3 упоминания в ответах справочной:
Как проехать